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支払いに関する質問、返金リクエスト、配送に関する質問、または保証サポートについては、電子メール service@rhem.ai までお問い合わせください。チェックアウト電子メールと注文参照情報があればそれも含めてください。
レンタル会員プランはオンラインで解約するか、service@rhem.aiへメールしてください。Stripeカスタマーポータルには、決済時のメールアドレスでログインしてください。配達前のキャンセル、お試し期間中の返金、返送ラベルはRhem Supportへお問い合わせください。いつでも解約して次回の更新を停止でき、お支払い済みの請求期間または前払い期間の終了まで会員資格は有効です。会員期間が終了したら、送料支払い済みの返送ラベルをお送りします。終了から30日以内にRhemを返送してください。返送輸送中の追加の会費はかかりません。30日間の返金保証付きお試しによる返金は、配達後30日以内に解約を申請し、指定の返送期限内にRhemを返品してください。詳しくはレンタルの解約と返品をご覧ください。
私の注文 を使用して、チェックアウト時に使用した電子メールを使用して注文リンクとプライベート セットアップ コードをリクエストします。注文リンクを開いて注文の詳細を表示します。メールにあるプライベート セットアップ コードを入力して、録音、Wi-Fi 設定、その他の個人注文の詳細のロックを解除します。
ご注文の一部が配送先住所に発送される前であれば、キャンセルして全額返金を受けることができます。当社のサプライヤーと履行場所の間で在庫を製造または移動しても、この権利は終了しません。発送前キャンセル料は頂いておりません。
注文番号、購入者名、配送先住所を記載し、注文に使用したアドレスからcancel@rhem.aiにメールを送信し、キャンセルのリクエストを送信してください。当社は、キャンセルされた注文に対して徴収された税金および輸入見積額を含む全額を、7 営業日以内、または必要に応じてそれより早く元のお支払い方法に返金します。銀行によっては表示されるまでにさらに時間がかかる場合があります。
発送前のキャンセルに機器のシリアル番号は必要ありません。発送前のキャンセルおよび返金の申請は、メールで受け付けます。決済時のメールアドレスを使用できなくなった場合は、本人確認の別の方法についてservice@rhem.aiへお問い合わせください。
当社が送信するフィードバックの質問は任意です。回答するか、回答しないことを選択しても、キャンセル、返金金額、処理時間には影響しません。フィードバックを待たずにリクエストを処理します。
支払いカードの詳細全体、パスワード、または機密の健康情報を電子メールで送信しないでください。
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