Tus datos de salud deben quedarse en casa.

Uso de este sitio web

Las secciones siguientes también describen el robot y la aplicación complementaria. Este sitio ofrece información de productos, registro en la comunidad, pago alojado y acceso a Mis pedidos. El enlace privado del email de su pedido abre el resumen. Un código de configuración separado incluido en ese email desbloquea los datos personales del pedido, las grabaciones de bienvenida y los ajustes de Wi-Fi. Mantenga privados el enlace y el código. Puede enviar de forma opcional un mensaje de bienvenida de audio o vídeo y datos de Wi-Fi para configurar el dispositivo; estos envíos se describen a continuación.

• Comunidad y noticias de productos — Al unirte a la comunidad de Rhem Labs, aceptas recibir correos electrónicos de la comunidad. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. Si se une a la comunidad de Rhem Labs, su correo electrónico, el nombre que facilite, la fuente del registro y la fecha y versión de su permiso se envían a Resend para gestionar desayunos comunitarios, eventos y novedades. Los registros anteriores para noticias de productos conservan el alcance original de su permiso. Unirse a la comunidad es opcional y no requiere una compra; comprar no le suscribe automáticamente. Use el enlace para darse de baja incluido en un correo o escriba a support@rhem.ai desde la dirección con la que se registró para retirar su permiso.
• Notificaciones del lanzamiento de Halo — Si solicita correos sobre el lanzamiento de Halo, enviamos a Resend su dirección de correo, el origen del registro y la fecha y versión de su consentimiento. Este consentimiento cubre las notificaciones del lanzamiento de Halo y no le suscribe a los correos de la comunidad. Se mantienen las preferencias de baja existentes. Para retirar su consentimiento, use el enlace de baja de un correo o escriba a support@rhem.ai desde la dirección con la que se registró.
• Aplicaciones — Las solicitudes enviadas a través del formulario de carrera anterior incluyen detalles de contacto, respuestas, enlaces opcionales y cualquier currículum cargado enviado a través de Resend a la bandeja de entrada de reclutamiento configurada para revisión de la solicitud. Enviar una solicitud no lo suscribe al marketing.
• Disponibilidad de pedidos internacionales — Si te unes a la comunidad global de Rhem desde el formulario de pedido, también guardamos el país o la región que selecciones junto con tu permiso para recibir correos en Resend, para avisarte cuando se abran los pedidos allí. Unirse es gratis y no crea ningún pedido ni requiere un pago.
• Contacto y consultas de demostración — La ventana emergente de contacto envía su nombre, dirección de correo electrónico, asunto, mensaje y la página desde la que nos contactó a través de Resend a support@rhem.ai para que podamos responder. Esto no le suscribe al marketing. No incluya contraseñas, detalles de tarjetas de pago ni información médica confidencial.
• Chat de soporte al visitante — Intercom proporciona Messenger en páginas públicas. Recibe información del navegador y de la red, las páginas donde se ejecuta Messenger y los mensajes o detalles de contacto que eliges compartir en el chat. Las cookies mantienen la conversación disponible en su navegador. No enviamos automáticamente su ID de cuenta, nombre, correo electrónico o fecha de creación de cuenta. No comparta contraseñas, detalles de tarjetas de pago ni información de salud confidencial en el chat. Consulte la Política de cookies para obtener detalles sobre el almacenamiento.
• Pagos — Al continuar al pago, guardamos tu correo electrónico, el nombre del destinatario, la dirección de entrega completa, el producto y la cantidad seleccionados, el idioma, la hora de envío y la versión de la política en almacenamiento privado cifrado alojado por Vercel. Conservamos estos datos aunque el envío no esté disponible o no pagues, para conocer la demanda de entrega y planificar la disponibilidad regional. Para los destinos admitidos, también guardamos tu correo electrónico y dirección de entrega en Stripe para preparar tu pedido. Stripe aloja el pago, recoge los datos de facturación y procesa el pago. Guardar los datos de entrega no te suscribe a correos de la comunidad ni de marketing. Usamos la referencia de pago para verificarlo y enviar recibos a través de Resend. El sitio web no recibe el número completo de tu tarjeta.
• Alojamiento y contenidos — Vercel aloja el sitio web y los activos del blog. Es posible que se carguen imágenes o videos desde servidores de contenido externos. Los proveedores reciben información de la red, como la dirección IP y los detalles del navegador, cuando atienden solicitudes. Los controles de seguridad utilizan temporalmente identificadores hash para limitar los envíos repetidos.
• Comentarios opcionales del sitio web — Si envía la encuesta de la página de pedido, almacenamos el motivo seleccionado, el comentario opcional, el producto, la categoría del dispositivo, el activador de la encuesta, la etapa del pedido, el tiempo aproximado en la página y el tiempo de envío en nuestra base de datos privada alojada. Utilizamos estas respuestas para comprender las inquietudes de compra y mejorar el sitio web. No se requiere nombre ni correo electrónico. Por favor no incluya información personal o de salud en su comentario.

Con tu permiso, PostHog mide las visitas a páginas, las interacciones con productos, las acciones de registro y el progreso del proceso de compra mediante identificadores aleatorios del navegador. Recibe información del navegador y de la red, incluida tu dirección IP. Excluimos las páginas privadas de pedidos y administración, los datos introducidos en formularios y los parámetros de consulta de las URL. Las grabaciones de sesiones con contenido oculto abarcan las páginas públicas de productos y contenido editorial; el texto y los campos de entrada se ocultan, y los formularios, el chat de soporte y las páginas de confirmación de pago se excluyen de las grabaciones. Puedes retirar el permiso para analítica en cualquier momento. Consulta nuestra Política de cookies y vuelve a abrir las preferencias de cookies en el pie de página para revisar el almacenamiento del navegador.

Nuestro sitio público y las páginas de campaña ofrecen una opción de publicidad separada y opcional. Si la aceptas, Meta Pixel en el navegador mide las visitas al sitio web, las vistas de productos, los procesos de compra preparados correctamente y las compras pagadas que se verifican en nuestra página de confirmación de campaña. El Pixel puede recibir tu dirección IP, información del navegador, la URL de la página, la página de referencia e identificadores de cookies de Meta. Los parámetros de eventos que añadimos expresamente contienen información genérica del producto Rhem, identificadores de eventos, la moneda y el subtotal del producto, sin impuestos ni envío. No añadimos nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de entrega, respuestas de formularios ni conversaciones con el dispositivo a esos parámetros. El Pixel del navegador puede recopilar información presente en las URL de las páginas. Eliminamos la referencia del proceso de compra de la dirección de confirmación de campaña antes de cargarlo; no se carga en páginas privadas de pedidos ni en páginas de confirmación del sitio principal. Tu elección de publicidad dura hasta 180 días y es independiente del permiso de analítica. Puedes retirarla en Preferencias de cookies; la retirada detiene los eventos futuros del Pixel, pero no elimina automáticamente los eventos que Meta ya haya recibido. Consulta nuestra Política de cookies para conocer el almacenamiento y los controles de privacidad.

For questions about how long website submissions are kept, requests to access or delete your information, or information about applicable processing and transfer arrangements, contact privacy@rhem.ai.

1. ¿A quién se aplica esto?

Esta póliza cubre el robot Rhem, la aplicación complementaria y el miniprograma Rhem y el sitio web rhem.ai. Se aplica al titular de la cuenta que configura el dispositivo y a cada miembro de la familia cuyo perfil se agrega al mismo. Si agrega el perfil de un miembro de la familia, usted es responsable de tener su permiso para hacerlo.

2. Datos que recopilamos

Información de la cuenta

• Su nombre, correo electrónico y credenciales de inicio de sesión.
• Perfiles de miembros de la familia que usted crea: nombre, edad o fecha de nacimiento, sexo, apodo y avatar.
• Registros del dispositivo, como el número de serie de su robot y a qué cuenta está vinculado.

Configuración de pedido opcional

Cuando utiliza Mis pedidos, asociamos su compra con la dirección de correo electrónico ingresada al finalizar la compra. Puede optar por grabar o cargar un mensaje de bienvenida y proporcionar el nombre de red Wi-Fi y la contraseña para cada Rhem. Estos detalles son opcionales y se utilizan para preparar ese dispositivo. Comparta únicamente una grabación o credenciales de red para las que tenga permiso de usar.

Datos de soporte de salud

• Mediciones de bienestar que captura: presión arterial, frecuencia cardíaca, SpO₂, temperatura corporal, frecuencia respiratoria, indicadores de ECG y lecturas de indicadores de CBC.
• Imágenes de bienestar capturadas por la cámara del robot cuando eliges tomarlas.
• El historial, las tendencias y los recordatorios creados a partir de estas mediciones a lo largo del tiempo.

Datos de interacción

• Solicitudes de voz que le realiza al robot y texto que escribe en el chat de la aplicación.
• Recordatorios, uso del intercomunicador y configuración SOS que configure.
• Estado del dispositivo: batería, red, versión de firmware y diagnóstico básico.

3. El procesamiento en el dispositivo es lo primero

Rhem se basa en un módulo informático de IA integrado dedicado. Esto permite que una cantidad significativa de trabajo (interpretación de voz, lectura de entradas de sensores, manejo de expresiones y ejecución de flujos de trabajo de IA compatibles) se realice en el robot mismo</strong>, más cerca de usted y lejos de la nube.

El resultado práctico es que sus lecturas de salud sin procesar, audio de voz e imágenes de bienestar se procesan localmente para estas funciones. not entregamos sus datos de salud a proveedores de IA externos para entrenar sus modelos de propósito general.

4. Cuando los datos salen del dispositivo

Algunas funciones necesitan Internet para funcionar. Queremos ser precisos sobre cuáles, para que pueda tomar decisiones informadas:

• Configuración previa a la entrega opcional — grabaciones de bienvenida y detalles de Wi-Fi que envía a través de Mis pedidos se envían a nuestro servidor y se cifran antes de guardarse en un almacenamiento privado. El personal de cumplimiento autorizado puede acceder a ellos para preparar su Rhem. Puede reemplazar o eliminar estos detalles hasta que comience la preparación para el envío; póngase en contacto con support@rhem.ai después. Las contraseñas Wi-Fi guardadas no se muestran en el portal de pedidos ni se incluyen en el correo electrónico.
• Sincronización de cuentas y uso compartido familiar — Los perfiles, recordatorios y el historial de salud que se muestran en la aplicación se sincronizan para que los miembros aprobados de la familia puedan verlos.
• Actualizaciones de software y diagnóstico — Las actualizaciones de firmware y las señales de estado del dispositivo se intercambian con nuestro backend.
• Extensiones opcionales de IA en la nube — ciertas funciones avanzadas o de chat de texto pueden enrutar una solicitud a un servicio de IA externo. Cuando una función hace esto, es la solicitud que usted escribió o solicitó, no una exportación masiva de su archivo de salud.
• Búsqueda cercana y clima — Las funciones con reconocimiento de ubicación consultan servicios de terceros para devolver resultados locales.
• Alertas SOS — cuando se activa, se envía una alerta a través de nuestro backend a sus contactos de emergencia preestablecidos.

Cuando una función puede ejecutarse localmente o en la nube, preferimos la versión local. Cuando se requiere la nube, limitamos lo que se envía a lo que la función realmente necesita.

5. Cómo utilizamos tus datos

• Para proporcionar las funciones que activa: seguimiento, recordatorios, preguntas y respuestas por voz, intercomunicador, coordinación familiar y soporte SOS.
• Para mostrarle su historial de salud y sus tendencias a usted y a los miembros de su familia que apruebe.
• Para mantener el dispositivo funcionando: actualizaciones, solución de problemas y atención al cliente.
• Para mejorar la confiabilidad del producto, utilizando señales agregadas o no identificadas siempre que sea posible.

not vendemos sus datos personales o de salud. No utilizamos sus datos de salud para ofrecerle publicidad.

6. Con quién compartimos datos

Compartimos datos solo en casos limitados y necesarios:

• Miembros de la familia que usted aprueba — las personas que agrega y a las que otorga acceso.
• Proveedores de servicios — proveedores que alojan nuestro backend, entregan actualizaciones o potencian funciones específicas, obligados por contrato a proteger sus datos y utilizarlos solo para el servicio que nos brindan.
• Contactos de emergencia — cuando activas SOS, las personas que designaste.
• Requisitos legales — cuando estemos legalmente obligados a responder a una solicitud válida.

7. Datos de sensores y radares

La detección de seguridad de Rhem utiliza un radar de ondas milimétricas junto con algoritmos de posicionamiento para respaldar la presencia, el movimiento, el riesgo de caídas y la detección de angustia, incluidas señales relacionadas con la respiración y los latidos del corazón y cambios de posición del cuerpo. Esto se hace sin una cámara, que elegimos específicamente para proteger su privacidad.

Las cámaras del robot se usan solo para la captura de imágenes de bienestar que usted inicia y, opcionalmente, durante un evento SOS activo si un contacto de emergencia que usted designó elige abrir la cámara después de responder a la alerta. La cámara no es una señal de vigilancia continua.

8. Telesalud y atención profesional

La conexión a proveedores de telesalud autorizados es una integración planificada que pretendemos ofrecer como una actualización de software después de que se envíe el robot. Cuando la telesalud esté disponible, cualquier información que elija compartir con un proveedor a través de la aplicación se manejará según las prácticas de privacidad del proveedor además de las nuestras, y actualizaremos esta política con los detalles antes de que la función entre en funcionamiento.

9. Seguridad

Protegemos los datos en tránsito y en reposo mediante cifrado estándar de la industria y restringimos el acceso interno a los sistemas que manejan datos personales o de salud.

10. Sus derechos y controles

Dependiendo de dónde viva, puede tener derecho a acceder, corregir, exportar o eliminar sus datos personales, y a oponerse o restringir cierto procesamiento. Desde la aplicación podrás:

• Ver, editar y eliminar perfiles de miembros de la familia.
• Revisar y eliminar las mediciones y el historial almacenados.
• Active o desactive el intercomunicador, las funciones de ubicación y las extensiones opcionales de IA en la nube.
• Desvincula el dispositivo o transfiérelo a un nuevo propietario.

Para realizar una solicitud formal de datos, envíe un correo electrónico a privacy@rhem.ai. Verificaremos su identidad antes de actuar y responderemos dentro del plazo requerido por la ley local.

11. Hijos y dependientes

Rhem está diseñado para ser configurado y administrado por un titular de cuenta adulto. Se podrá crear un perfil para un dependiente del hogar, pero lo gestionará el adulto responsable, quien es el responsable de los datos de esa persona. No permitimos que los menores creen intencionadamente sus propias cuentas independientes.

12. Transferencias internacionales

Rhem Labs opera en todas las regiones, incluida una oficina en Alemania. Cuando los datos se transfieren a través de fronteras, utilizamos medidas de seguridad adecuadas y consistentes con la ley aplicable para protegerlos.

13. Cambios a esta política

Actualizaremos esta página a medida que evolucione el producto. Los cambios sustanciales se reflejarán en la fecha de «última actualización» que aparece arriba y, cuando corresponda, se comunicarán en la aplicación.

14. Contáctenos

¿Preguntas sobre la privacidad o sus datos? Comuníquese con nuestro equipo en privacy@rhem.ai.