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Configuración de seguimiento actual
La analítica de PostHog solo comienza cuando aceptas la analítica en el aviso de cookies o la activas en Preferencias de cookies. Mide las visitas a páginas, las interacciones con productos, las acciones de registro y el avance del proceso de compra. Nuestro sitio público y las páginas de campaña ofrecen una opción separada para la medición publicitaria de Meta. El Pixel del navegador solo comienza cuando aceptas la publicidad. También puede medir una compra pagada y verificada en la página de confirmación de campaña. No se carga en páginas privadas de pedidos ni en páginas de confirmación del sitio principal.
Puedes volver a abrir las preferencias de cookies desde el pie de página en cualquier momento para cambiar tu elección de analítica o retirar el permiso para publicidad. La publicidad puede activarse en las páginas de campañas. Rechazar cualquiera de las dos opciones no afecta a la navegación ni a las compras. Respetamos la configuración Do Not Track de tu navegador; Global Privacy Control también impide la medición publicitaria de las campañas.
Almacenamiento del navegador
El almacenamiento local llamado rhem-cookie-notice-v1 recuerda tu elección de analítica y la versión de las preferencias. Tu elección de analítica es válida durante 180 días; después se te pregunta de nuevo. El registro permanece en el almacenamiento local hasta que se sustituye o se borra. No contiene información de contacto ni de pago. Borrar el almacenamiento del navegador lo elimina y vuelve a mostrar el aviso.
El almacenamiento local denominado rhem-campaign-advertising-v1 recuerda tu elección separada de publicidad, su fecha y la versión de la información que se te mostró, y si todavía debe enviarse una retirada a nuestro servidor. La elección de la versión 2 caduca a los 180 días; el registro permanece hasta que se sustituye o se borra. El permiso anterior para publicidad solo desde el servidor no activa el Pixel del navegador. Cuando aceptas la publicidad, una cookie HttpOnly denominada rhem_campaign_ads guarda una referencia aleatoria a un registro de consentimiento cifrado en nuestro servidor y caduca a los 180 días. Comprobamos ese registro y el proceso de compra original de la campaña antes de autorizar un evento de compra. La retirada elimina la cookie cuando la solicitud al servidor se completa correctamente. Utiliza Preferencias de cookies para retirar el permiso; borrar únicamente el almacenamiento local no revoca el registro del servidor.
Después de una compra de campaña verificada, las entradas del almacenamiento local que empiezan por rhem-campaign-purchase: recuerdan la referencia del evento mediante un hash para que recargar la página de confirmación no vuelva a contabilizarla. Estas entradas no contienen datos de contacto, datos de pago ni credenciales de acceso al pedido, y permanecen hasta que se borra el almacenamiento del navegador.
Con tu permiso, PostHog guarda identificadores aleatorios del navegador y de sesión en el almacenamiento del navegador (claves con prefijo ph_). Una entrada rhem:order-recorded: o rhem:reservation-recorded: por pestaña evita contar de nuevo las visitas repetidas a la confirmación. Al retirar el permiso, estos identificadores se eliminan cuando el navegador permite el acceso.
Intercom Messenger se carga en páginas públicas para brindar asistencia a los visitantes. Las cookies con el prefijo intercom- reconocen su navegador y mantienen su sesión de chat y sus conversaciones. No enviamos automáticamente su ID de cuenta, nombre, correo electrónico o fecha de creación de cuenta. Puede borrar estas cookies a través de la configuración de su navegador; hacerlo puede eliminar el acceso a una conversación anterior desde ese navegador.
El almacenamiento local llamado rhem-feedback-shown-v1 registra cuando se mostró la invitación o encuesta de comentarios de la página de pedido opcional, por lo que las indicaciones automáticas se suprimen durante 30 días. Contiene sólo una marca de tiempo, no su respuesta ni información de contacto, y permanece en su navegador hasta que se reemplaza o se borra. El enlace de comentarios permanece disponible incluso cuando se suprimen las indicaciones automáticas.
Analítica de PostHog
PostHog recibe las rutas de las páginas, información del navegador y del dispositivo, y las interacciones con productos que medimos. Las solicitudes de red también revelan tu dirección IP a PostHog. Eliminamos las consultas y fragmentos de las URL, excluimos las páginas privadas de pedidos y administración, y no enviamos nombres, correos, datos de formularios ni referencias de pago. Con tu permiso, las grabaciones de sesiones con datos ocultos capturan la navegación en páginas públicas de productos y contenido. El texto y los campos de entrada se ocultan; se excluyen los formularios, el chat de asistencia y las páginas privadas de pedidos y confirmación. La grabación de la consola, los cuerpos de solicitudes y respuestas de red y los lienzos está desactivada. La captura automática de clics y los perfiles personales siguen desactivados. Las referencias solo incluyen el sitio de origen, sin la ruta ni la consulta.
Retirar el permiso detiene la recopilación de nuevos datos de analítica; no elimina automáticamente los eventos que PostHog ya recibió. Contacta con privacy@rhem.ai sobre tu información. Consulta la política de privacidad de PostHog.
Medición publicitaria opcional de Meta
Con un consentimiento publicitario independiente en una página pública o de campaña, Meta Pixel en el navegador envía los eventos PageView y ViewContent. Envía InitiateCheckout una vez por visita a una página de entrada al proceso de compra de Rhem después de recibir el consentimiento publicitario, incluso si se otorga en esa página. Solo envía Purchase cuando nuestra página de confirmación de campaña verifica un pedido pagado y el consentimiento original. El valor de Purchase es el subtotal de los productos, sin impuestos ni envío. Hacer clic en un botón de reserva o visitar una URL de confirmación no cuenta por sí solo como una compra.
El Pixel puede recibir tu dirección IP, información del navegador, la URL de la página, la página de referencia e identificadores de Meta. Puede crear cookies _fbp y _fbc para reconocer un navegador y un clic en un anuncio. Los parámetros de eventos que añadimos expresamente contienen información genérica del producto Rhem, la moneda, el subtotal del producto e identificadores únicos de eventos; no añadimos nombres, direcciones de correo electrónico, direcciones de entrega, respuestas de formularios ni conversaciones con el dispositivo. La recopilación del Pixel del navegador puede incluir información de las URL de las páginas. La página de confirmación de pago de campaña elimina la referencia del proceso de compra de la dirección antes de cargar el Pixel, y el Pixel no se carga en el portal privado de pedidos.
Retirar el permiso de publicidad detiene inmediatamente los nuevos eventos del Pixel en tu navegador y solicita a nuestro servidor que revoque el registro de consentimiento para que no se autoricen eventos de compra posteriores. Eliminamos las cookies de Meta cuando el acceso del navegador lo permite. Si la solicitud al servidor falla, el seguimiento en el navegador sigue desactivado y volvemos a intentar la retirada cuando es posible. La retirada no elimina automáticamente los eventos que Meta ya haya recibido. Contacta con privacy@rhem.ai para cuestiones sobre tu información. Consulta la Política de privacidad de Meta.
Servicios de pago, soporte y contenido
Intercom recibe información de la red y del navegador y las páginas donde se ejecuta Messenger, junto con los mensajes o detalles de contacto que elija proporcionar en el chat. Consulte la política de privacidad de Intercom. Messenger no se inicializa en páginas de administración, páginas de pedidos privados o páginas de estado de pago.
El pago se realiza en el proceso de pago alojado de Stripe después de que usted elige comprar. Stripe controla el almacenamiento en sus propias páginas; consulte la política de privacidad de Stripe. Su reconocimiento de aviso de cookies aquí no otorga consentimiento en el sitio web de Stripe.
El alojamiento del sitio web y la entrega de imágenes o vídeos implican solicitudes de red a proveedores de alojamiento y contenido. Estas solicitudes pueden incluir tu dirección IP e información del navegador. Los enlaces a redes sociales solo abren esos servicios al seguirlos. El Meta Pixel, que requiere un consentimiento separado, se describe arriba.
Preguntas sobre privacidad
Consulte nuestra Política de Privacidad para la recopilación de datos del sitio web y comuníquese con privacy@rhem.ai sobre su información.