L'accord, en langage clair.

1. Acceptation de ces conditions

En créant un compte Rhem, en passant une commande ou en utilisant le robot, l'application ou le site Web, vous acceptez ces conditions et notre politique de confidentialité . Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez ne pas utiliser le service.

2. Éligibilité

Vous devez avoir au moins 18 ans (ou l'âge de la majorité là où vous résidez) pour créer un compte ou passer une commande. Les adultes peuvent créer des profils pour les personnes à charge de leur foyer et sont responsables de ces profils.

3. Commandes et paiement

Pour les locations, un abonnement couvre Rhem et son service, sans droit d’entrée ni frais de résiliation. Le forfait choisi est payé d’avance et commence après confirmation de la livraison physique par notre équipe. Il se renouvelle automatiquement au même tarif par période, sauf si vous arrêtez les renouvellements. Le montant exact et la fréquence de renouvellement sont indiqués avant le paiement et dans votre autorisation de paiement. La résiliation arrête le prochain renouvellement ; votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation payée ou prépayée. Consultez les Conditions d’abonnement Rhem Club pour la résiliation, l’essai de 30 jours avec garantie de remboursement et les retours gratuits.

Pour les appareils achetés en pleine propriété, le paiement est encaissé en totalité lors de la précommande. Le total comprend le prix de l’Édition Fondateur et les taxes de vente applicables. La livraison standard est incluse. Il s’agit d’une précommande, pas d’un achat d’un produit en stock.

• Le prix confirmé lors du paiement s'applique à votre commande. Les modifications de prix futures n'augmentent pas le prix d'une commande déjà payée.
• Les destinations d'expédition et les estimations d'expédition sont divulguées avant le paiement. Si nous ne pouvons pas respecter le délai d'expédition indiqué, nous vous informerons d'une estimation révisée et obtiendrons tout consentement requis concernant le retard, ou annulerons et rembourserons la commande.
• Vous pouvez annuler votre commande avant qu’une partie de celle-ci soit expédiée à votre adresse de livraison et obtenir un remboursement intégral. Consultez la page Remboursements et retours pour connaître les conditions d’annulation, de retour d’une commande complète et de retour des Halos supplémentaires.
• Consultez les pages Expédition et livraison et Informations sur la garantie pour connaître la couverture applicable aux appareils loués ou achetés.

Conditions d’abonnement Rhem Club

Résiliation et retours

Résiliez à tout moment. Nous prenons les retours en charge.

Si Rhem ne vous convient pas, résiliez votre abonnement en ligne ou contactez l’assistance Rhem. Nous vous guiderons pour retourner votre Rhem Bot.

Comment résilier

• Abonnements mensuels : Résiliez à tout moment pour arrêter votre prochain renouvellement mensuel. Votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation déjà payée.
• Abonnements prépayés : Arrêtez les renouvellements à tout moment. Votre abonnement reste actif pendant la période prépayée. Les paiements sont non remboursables après l’essai, sauf obligation légale ou disposition contraire de nos conditions.
• Retour gratuit : À la fin de votre abonnement, nous fournirons une étiquette de retour prépayée et des instructions.
• 30 jours pour le retour : Vous avez 30 jours après la fin de votre abonnement pour expédier votre Rhem Bot en retour.
• Aucun nouveau paiement d’abonnement pendant le retour : Une fois votre abonnement payé terminé, aucun nouveau paiement d’abonnement ne vous sera facturé pendant l’acheminement du robot.

Rhem Bot reste la propriété de Rhem Labs et doit être retourné à la fin de votre abonnement. L’usure normale est attendue. Des dommages dépassant l’usure normale ou la non-restitution du robot peuvent entraîner des frais communiqués séparément conformément à notre politique de retour.

Essai de 30 jours avec garantie de remboursement

Essayez Rhem chez vous pendant 30 jours après la livraison. S’il ne vous convient pas, demandez la résiliation pendant l’essai et retournez le robot dans le délai indiqué pour obtenir le remboursement de votre abonnement. Nous prenons en charge les frais de retour.

Pour arrêter les renouvellements en ligne, connectez-vous au portail client Stripe avec l’adresse e-mail utilisée lors du paiement. Pour une annulation avant la livraison, un remboursement de l’essai ou une étiquette de retour, contactez l’assistance Rhem.

Il n’y a ni droit d’entrée ni frais de résiliation. Consultez résiliation et retours des locations pour obtenir de l’aide. Les conditions de paiement d’achat, de remboursement, de frais de retour et de garantie d’un an applicables aux appareils achetés ne s’appliquent pas aux abonnements de location.

4. Rhem ne constitue pas un avis médical

Rhem vous aide à suivre, organiser et comprendre les informations sur le bien-être </strong> dans un langage simple et vous aide à préparer des conversations avec un professionnel. Il ne diagnostique, ne prescrit ni n’oriente les décisions médicales. Les lectures et les explications sont uniquement destinées au soutien général au bien-être. Consultez toujours un professionnel qualifié pour des problèmes médicaux et ne négligez jamais les conseils d'un professionnel à cause de quelque chose que Rhem a dit ou affiché.

5. SOS et fonctionnalités de sécurité – et leurs limites

La fonction SOS de Rhem peut avertir les contacts d’urgence que vous configurez lorsqu’un mot de sécurité est prononcé ou que le radar détecte un événement, comme une chute. Veuillez tenir compte de ses limites :

• SOS est une fonction d'alerte familiale , et non un service d'intervention d'urgence garanti, et il n'envoie pas d'intervenants d'urgence en votre nom.
• Cela dépend de l'alimentation électrique, de la connectivité réseau, d'une configuration correcte et de l'accessibilité de vos contacts.
• Cela ne remplace pas l’appel de votre numéro d’urgence local.

6. Télésanté (fonctionnalité prévue)

La connexion à des fournisseurs de télésanté agréés est une intégration planifiée après le lancement et sa disponibilité n'est pas garantie au moment de l'expédition de votre appareil. Si et quand ils seront lancés, les services de télésanté seront fournis par des fournisseurs indépendants agréés, sous réserve de leurs propres conditions, de leur disponibilité dans votre région et de la réglementation applicable. Rhem facilite la connexion ; ce n'est pas le prestataire de soins.

7. Votre compte

Vous êtes responsable de la sécurité de votre connexion et de l'activité de votre compte. Dites-nous rapidement à support@rhem.ai si vous soupçonnez une utilisation non autorisée.

8. Utilisation acceptable

Vous acceptez de ne pas utiliser le service à mauvais escient, par exemple en tentant de faire de l'ingénierie inverse ou de falsifier les fonctions de sécurité de l'appareil, en l'utilisant pour nuire ou surveiller autrui sans consentement, en ajoutant des profils familiaux sans autorisation ou en interférant avec nos systèmes.

9. Propriété intellectuelle

Le nom Rhem, le logiciel, le système d'expression, les conceptions et le contenu appartiennent à Rhem Labs ou à nos concédants de licence. Nous vous accordons une licence limitée, personnelle et non transférable pour utiliser l'application et le logiciel de l'appareil aux fins prévues. Vos propres données restent les vôtres.

10. Mises à jour du logiciel

Nous fournissons des mises à jour qui peuvent ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités au fil du temps, y compris des fonctionnalités planifiées comme la télésanté. Certaines mises à jour sont nécessaires pour la sécurité et la fiabilité et peuvent s'installer automatiquement.

11. Garanties et exclusions de responsabilité

Les appareils Rhem loués bénéficient d’une garantie limitée contre les défauts de fabrication tant que votre abonnement est actif, avec un nombre illimité de remplacements pour les défauts couverts. Rhem prend en charge les frais d’expédition des réparations couvertes par la garantie.

Pour les appareils achetés comptant, chaque Bot, Halo inclus et Halo supplémentaire bénéficie d’une garantie matérielle limitée de 12 mois contre les défauts de fabrication à compter de la livraison de l’appareil concerné. Les recours distincts pour les Bots et les Halos sont expliqués dans la politique de garantie. Les logiciels et les conseils de bien-être peuvent être indisponibles ou inexacts et ne constituent pas des conseils médicaux. Aucune disposition des présentes conditions n’exclut les droits ou recours qui ne peuvent être exclus en vertu de la loi applicable.

12. Limitation de responsabilité

Dans la mesure permise par la loi, Rhem Labs n'est pas responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs découlant de votre utilisation du service. Rien ici n'exclut la responsabilité qui ne peut être exclue par la loi, y compris en cas de décès ou de blessures corporelles causées par négligence.

13. Loi applicable

Les protections obligatoires des consommateurs dans votre région restent applicables. Contactez l’assistance pour plus de détails sur l’entreprise et la juridiction.

14. Modifications et contact

Nous pouvons mettre à jour ces conditions à mesure que le produit et les fonctionnalités évoluent. La date de « dernière mise à jour » reflétera les modifications et nous signalerons les modifications importantes. Des questions ? Envoyez un e-mail à support@rhem.ai.